두 개의 거점, 하나의 시공 품질
(주)행집사는 경기도 용인시 처인구 모현읍 갈담리 307-75에 위치한 본사와 울산광역시 중구 곽남11안길 27(남외동)에 위치한 울산지사, 두 곳의 거점을 중심으로 전국 배기팬(시로코팬·후드팬·환풍기) 교체 공사를 진행하고 있습니다. 두 거점 체제를 운영하는 이유는 단순합니다. 수도권과 영남권은 프랜차이즈 식당, 상가, 오피스텔, 공장, 산업단지 등 배기설비 수요가 많은 지역이 넓게 분포되어 있어 하나의 사무실만으로는 출동 시간이 길어질 수밖에 없기 때문입니다. 본사와 지사가 각자의 권역을 책임지고 커버함으로써 고객이 있는 곳 가까이에서 신속하게 현장에 도착하고, 동일한 시공 매뉴얼과 동일한 자재 규격으로 어디서든 같은 품질의 공사를 제공할 수 있도록 하고 있습니다. 아래에서 본사 권역과 울산지사 권역을 각각 안내해 드리며, 지역별 평균 출동 소요시간, 자주 시공하는 건물 유형, 그리고 공통으로 제공되는 서비스 수준까지 상세히 정리해 드립니다.
시공 권역 지도 한눈에 보기
경기·서울 본사 (용인시 처인구 모현읍)
경기도 용인시 처인구 모현읍 갈담리 307-75 본사를 기점으로 경기 남부·동부 및 서울 전역을 커버합니다.
- 용인, 수원, 성남, 안양, 화성, 오산, 평택, 이천, 안성
- 서울 동남권: 강남구, 서초구, 송파구, 강동구
- 서울 전역: 강북·도심권까지 확장 출동
울산지사 (울산시 중구 곽남11안길)
울산광역시 중구 곽남11안길 27(남외동) 지사를 기점으로 울산 전역과 영남권 주요 도시를 커버합니다.
- 울산 전역: 중구, 남구, 동구, 북구, 울주군
- 부산, 양산, 경주, 김해
- 창원, 포항 등 영남권 산업도시
본사 권역 상세 안내 (경기·서울)
본사는 경기도 용인시 처인구 모현읍 갈담리 307-75에 위치하며, 경부고속도로와 영동고속도로 진입이 용이한 위치적 이점을 활용해 경기 남부권과 서울 전역으로 신속하게 출동하고 있습니다. 특히 용인, 수원, 성남, 안양 등 인구밀집 도시는 상가 배기팬 고장 및 교체 문의가 연중 꾸준히 발생하는 지역으로, 본사 인력과 차량을 우선 배치하여 당일 또는 익일 출동 체계를 유지하고 있습니다. 화성, 오산, 평택은 산업단지와 물류센터가 많아 대형 배기팬 및 환기설비 교체 수요가 높은 편이며, 이천과 안성은 식품·물류 공장이 밀집되어 있어 정기 점검 및 노후 배기팬 교체 계약이 많은 지역입니다. 서울은 강남구, 서초구, 송파구, 강동구를 포함한 동남권부터 시작해 서울 전역의 프랜차이즈 매장, 오피스 빌딩, 다세대 상가 건물까지 폭넓게 시공하고 있으며, 강북 지역 역시 사전 예약을 통해 정상적으로 출동 가능합니다.
| 지역 | 본사로부터 거리 | 평균 출동 소요시간 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 용인 (본사 인근) | 0~10km | 15~30분 | 당일 출동 최우선 지역 |
| 수원 / 성남 | 15~25km | 30~50분 | 당일 출동 가능 |
| 안양 / 오산 / 화성 | 20~35km | 40~60분 | 당일~익일 출동 |
| 평택 / 이천 / 안성 | 35~55km | 50~80분 | 사전 예약 권장 |
| 서울 강남·서초·송파·강동 | 25~40km | 40~70분 | 출퇴근 시간대 변동 |
| 서울 강북권 전역 | 40~55km | 60~90분 | 사전 협의 후 일정 확정 |
표에 제시된 소요시간은 평상시 교통 상황을 기준으로 한 평균값이며, 출퇴근 시간대나 기상 상황에 따라 다소 변동될 수 있습니다. 정확한 방문 시간은 상담 시 현장 주소를 기준으로 다시 안내해 드립니다.
울산지사 권역 상세 안내 (울산·영남권)
울산지사는 울산광역시 중구 곽남11안길 27(남외동)에 위치하며, 울산 전역과 부산, 양산, 경주, 김해, 창원, 포항 등 영남권 주요 산업도시를 커버하고 있습니다. 울산은 국내 대표적인 중화학 공업 도시로 중구, 남구, 동구, 북구, 울주군 전 지역에 대형 공장과 산업단지가 밀집되어 있어 산업용 배기팬 및 환기설비 교체 수요가 특히 높습니다. 남구와 동구는 조선업·석유화학 관련 사업장이 많아 대형 시로코팬 교체와 정기 점검 계약이 많으며, 북구와 울주군은 자동차 부품 및 일반 제조 공장이 밀집되어 있어 노후 설비 교체 요청이 꾸준합니다. 부산은 울산지사에서 1시간 이내 거리로 상업시설과 공장 모두 커버 가능하며, 양산과 김해는 물류센터 및 소규모 제조업체가 많아 정기적인 방문 시공이 이루어지고 있습니다. 경주는 관광 상권과 숙박시설 배기설비 교체 문의가 많은 편이고, 창원은 기계·방위산업 공장 밀집지역으로 대형 환기설비 교체 실적이 누적되어 있습니다. 포항은 거리가 다소 있는 편이지만 제철소 협력업체를 중심으로 사전 예약을 통해 정상적으로 시공을 진행하고 있습니다.
| 지역 | 지사로부터 거리 | 평균 출동 소요시간 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 울산 중구 / 남구 (지사 인근) | 0~10km | 15~30분 | 당일 출동 최우선 지역 |
| 울산 동구 / 북구 / 울주군 | 10~30km | 25~50분 | 당일 출동 가능 |
| 부산 | 50~70km | 50~70분 | 당일~익일 출동 |
| 양산 / 경주 | 25~40km | 30~55분 | 당일 출동 가능 |
| 김해 / 창원 | 60~90km | 60~90분 | 사전 예약 권장 |
| 포항 | 90~110km | 80~110분 | 사전 협의 후 일정 확정 |
영남권은 지역 간 거리가 넓게 분포되어 있어 방문 일정은 사전 예약 순서와 현장 규모에 따라 조율됩니다. 산업단지 내 대형 시공은 안전 절차와 작업 시간 협의가 필요하므로 상담 시 현장 정보를 미리 안내해 주시면 더 정확한 일정을 제공해 드릴 수 있습니다.
본사·지사 공통 서비스 수준
- 당일 전화·문자 상담: 영업일 기준 접수 즉시 담당 기사가 배정되어 현장 상황을 파악합니다.
- 익일~48시간 내 시공 원칙: 자재 재고가 확보된 표준 배기팬은 익일 시공이 가능하며, 특수 규격이나 주문 제작이 필요한 경우에도 최대 48시간 내 시공을 목표로 일정을 조율합니다.
- 동일 시공 매뉴얼 적용: 본사와 지사 소속 기사 모두 동일한 안전 점검표와 배기팬 규격 매뉴얼을 사용해 지역에 관계없이 균일한 시공 품질을 유지합니다.
- 원거리 지역 사전 협의: 표에 명시된 권역 외 지역(강원, 충청, 전라 등)도 사전 협의를 통해 출장 시공이 가능하며, 이 경우 별도 출장비와 일정이 안내됩니다.
- 사후관리: 시공 완료 후 일정 기간 무상 점검 서비스를 제공하며, 소음·진동 등 이상 발생 시 재방문 상담이 가능합니다.
권역별 주요 시공 건물 유형
수도권 (본사 권역)
프랜차이즈 식당, 카페, 상가 밀집 건물, 오피스텔 지하 주방, 대형 쇼핑몰 후드 배기 라인 등 상업시설 위주의 시공이 많습니다.
영남권 (지사 권역)
조선·석유화학·자동차 부품 산업단지 공장, 물류센터, 제철 협력업체 등 산업 설비 위주의 대형 배기팬 교체가 많습니다.
공통 - 다세대·상가주택
노후 건물의 화장실·주방 환풍기 교체 등 소규모 생활 배기 설비 시공은 두 권역 모두에서 꾸준히 진행되고 있습니다.
공통 - 숙박·관광시설
경주, 서울 도심 등 관광 상권의 숙박시설에서는 환기 민원 예방 차원의 정기 교체 문의가 많습니다.
권역 외 지역 접수 시 진행 방식
본사 권역(경기·서울)과 울산지사 권역(울산·영남) 표에 명시되지 않은 지역, 예를 들어 강원, 충청, 전라, 제주 등에서 배기팬 교체 문의가 접수되는 경우에도 접수 자체를 거절하지 않고 별도 절차를 거쳐 시공을 진행하고 있습니다. 우선 상담 접수 시 현장 주소와 배기팬 규격, 설치 위치(주방, 화장실, 공장 라인 등)를 확인한 뒤, 본사와 지사 중 이동 거리가 더 가까운 쪽에서 담당 기사를 배정합니다. 권역 외 지역은 기사 1인 출동이 아닌 왕복 이동시간과 자재 운송비를 고려해야 하므로 기본 출장비 외에 거리 비례 추가 출장비가 별도로 안내되며, 이 금액은 시공 전 반드시 사전 고지 후 고객 동의를 받은 다음에만 청구됩니다. 일정 또한 인근 권역 시공 일정과 묶어서 조율하는 경우가 많아, 동일 지역에 예약이 이미 있는 날짜에 맞춰 방문하면 추가 비용 없이 진행되기도 합니다. 반대로 단독 방문이 필요한 소규모 공사는 왕복 거리에 따라 최소 2~3일의 준비 기간이 필요할 수 있으므로, 권역 외 지역 고객께서는 상담 시 희망 일정보다 여유 있게 문의해 주시는 것을 권장해 드립니다. 자재가 특수 규격인 경우 발주 및 배송 기간이 추가로 소요될 수 있어, 정확한 시공 가능일과 총 비용은 현장 사진과 기존 배기팬 정보를 받은 뒤 개별적으로 안내해 드리고 있습니다.
상담 채널별 평균 응대 소요시간
고객이 상담을 접수하는 방식에 따라 담당 기사가 배정되고 실제 응대가 이루어지는 속도에는 차이가 있습니다. 전화 상담은 접수와 동시에 통화 중 현장 정보를 바로 확인할 수 있어 응대 속도가 가장 빠르며, 문자 상담은 사진과 주소를 함께 전달할 수 있어 정확도가 높은 대신 담당자가 확인 후 회신하는 시간이 다소 소요됩니다. 아래 표는 채널별 평균 응대 소요시간을 정리한 것입니다.
| 상담 채널 | 평균 최초 응대 시간 | 특징 |
|---|---|---|
| 전화 상담 (010-3900-8485) | 즉시~5분 이내 | 실시간 대화로 현장 상황 즉시 파악, 긴급 고장 시 가장 빠른 채널 |
| 문자 상담 (SMS) | 영업일 기준 10~30분 이내 | 사진·주소 첨부 가능, 정확한 견적 산출에 유리 |
| 상담 페이지 접수 | 영업일 기준 30분~2시간 이내 | 상세 요청 사항을 미리 정리해 전달 가능 |
| 영업시간 외 접수(야간·주말) | 익일 영업 개시 후 순차 응대 | 긴급 고장은 전화 안내 문구에 따라 별도 대응 |
여러 지점을 동시에 운영하는 프랜차이즈 본사나 다세대 건물 관리업체처럼 여러 현장을 한 번에 관리해야 하는 고객의 경우, 본사와 울산지사 담당자가 서로 연락하여 각 현장의 위치에 따라 담당 권역을 나누고 방문 일정을 통합 조율합니다. 예를 들어 수도권과 영남권에 매장이 각각 있는 프랜차이즈 고객이 일괄 배기팬 점검을 요청하면, 본사 기사가 수도권 매장을, 지사 기사가 영남권 매장을 동시에 담당하여 전체 현장을 하루 이틀 사이에 순차적으로 마무리할 수 있도록 일정표를 공유합니다. 이 경우 견적과 계약도 하나의 담당자를 통해 통합 관리되므로, 여러 지점 담당자가 각각 따로 연락할 필요 없이 하나의 창구에서 전체 진행 상황을 확인할 수 있습니다.